LAPOR, Masalah Administrasi Dominasi Pengaduan

Thursday, 26/09/2019 SKPD 9 comments

BAKOHUMAS – Sebanyak 171 pengaduan yang diterima Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Palembang. Dari jumlah pengaduan tersebut, masalah administrasi paling mendominasi dalam laporan masyarakat.

Hal ini diungkapkan Kepala Dinas Kominfo Palembang melalui Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Persandian Cevi Nugraha Sani usai menjadi narasumber dalam acara LAPOR goes to campus, di Graha Universitas Sriwijaya (Unsri), Kamis (26/9/2019).

“Alhamdulillah setelah adanya LAPOR S4PN ini, kita banyak mendapati pengaduan masyarakat dan sudah kita tindaklanjuti. Dari 171 pengaduan tersebut baru 141 yang selesai kita tangani dan sisanya kita kembalikan,” ujar Cevi.

Menurut Cevi, 30 pengaduan yang tidak ditangani karena alamat yang dituju tidak lengkap dan isi pengaduan juga salah sasaran, misalnya pengaduan harusnya ditujukan kepada instansi vertikal. “Sehingga kita tidak dapat menjangkaunya, karena bukan wewenang kita, namun tetap kita tindaklanjuti dengan cara mengintegrasikannya ke instansi yang dimaksudkan,” beber dia.

Lanjut dia, paling banyak pengaduan soal administrasi seperti layanan Kartu Keluarga, KTP yang belum didapat oleh masyarakat. Selain itu, masalah tanah dan perizinan.

Cevi menjelaskan, Lapor!- S4PN ini merupakan website resmi yang dibuat oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Birokrasi (PAN-RB) RI dengan sistem yang terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan secara berjenjang, pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik.

“Setelah adanya edaran dari Kemenpan kita langsung menindaklanjutinya, karena kita ada Halo Palembang juga yang melayani berbagai keluhan masyarakat,” kata dia pula.

Ketika mendapati pelaporan pengaduan itu lanjut dia, tim-nya langsung meneruskan ke OPD dan OPD atau instansi terkait itulah yang akan menindaklanjutinya.

Tak hanya itu, Pemkot Palembang juga melayani pengaduan melalui dialog langsung dengan Wali Kota Palembang dan Wakil Wali Kota saat Safari Subuh berjemaah. Kemudian program gotong royong, masyarakat bisa menyampaikan apabila daerah tempat tinggalnya banjir, selokan buntu dan lainnya.

“Selama ini keluhan masyarakat langsung ditanggapi dengan cepat,” kata dia.

Begitu pula program yang didampingi Wakil Wali Kota Palembang yakni menampung aspirasi masyarakat melalui pertemuan dengan RT/RW. “Ini juga upaya kita dalam melayani masyarakat, tapi memang dengan LAPOR S4PN ini lebih cepat dan tepat,” kata dia.

Hanya saja diakui Cevi, banyak masyarakat yang belum mengetahui cara untuk menyampaikan keluhan secara online tersebut. “Makanya ke depan kita terus sosialisasi, agar masyarakat lebih familiar dengan layanan pengaduan online LAPOR S4PN tersebut,” harap Cevi.

Sementara itu, Asisten III Bidang Kesra, Prof Eduar Juliarta mengatakan, dari 17 kabupaten/kota setidaknya sudah ada 12 kabupaten/kota yang menerapkan LAPOR S4PN ini.

“Ke depan akan kita gaungkan lagi keberadaannya. Dengan begitu, masalah atau keluhan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan sigap,” tukasnya.
(*)

Comments ( 9 )
  1. User Avatar
    uhuvafixi - oyoquulaj@hgfdd.emailddtr.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/ - Amoxicillin Amoxicillin 500 Mg vsl.lhvi.bakohumas.palembang.go.id.jfa.cp http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/

  2. User Avatar
    ospidotooze - ekanin@hgfdd.emailddtr.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/ - Amoxicillin 500mg Capsules Amoxicillin 500mg Capsules djn.ukgu.bakohumas.palembang.go.id.cwg.rj http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/

  3. User Avatar
    exobsaeye - ixujab@hgfdd.emailddtr.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/ - Amoxicillin 500mg Capsules Buy Amoxil Online wmx.mipt.bakohumas.palembang.go.id.khs.uy http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/

  4. User Avatar
    iavejoxaeri - atajisak@hgfdd.emailddtr.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/ - Buy Amoxicillin Buy Amoxicillin Online lpa.yhbe.bakohumas.palembang.go.id.asi.tl http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/

  5. User Avatar
    otarakako - ihjofulh@fhfsd.popmile45.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/ - Amoxicillin Buy Amoxicillin tmy.atfv.bakohumas.palembang.go.id.vrb.ip http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/

  6. User Avatar
    ocuvoyuoy - roiwmie@fhfsd.popmile45.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/ - Buy Amoxicillin Amoxicillin Online kqo.qabn.bakohumas.palembang.go.id.hpy.xv http://mewkid.net/when-is-xuxlya2/

  7. User Avatar
    owjuroa - uwusasiya@jhgfd.sadsdskfm.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya3/ - Amoxicillin 500mg Capsules Buy Amoxicillin Online yko.nvgf.bakohumas.palembang.go.id.xms.il http://mewkid.net/when-is-xuxlya3/

  8. User Avatar
    seganilun - ociyel@jhgfd.sadsdskfm.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya3/ - Amoxicillin 500mg Amoxicillin ppc.jqfk.bakohumas.palembang.go.id.slt.xb http://mewkid.net/when-is-xuxlya3/

  9. User Avatar
    eemaupo - aqebuve@ebicp.letiasmail.com Post author

    http://mewkid.net/when-is-xuxlya3/ - Amoxicillin Without Prescription 18 gxi.nfyu.bakohumas.palembang.go.id.jfe.ie http://mewkid.net/when-is-xuxlya3/

Post Comment

© 2018 BAKOHUMAS Kota Palembang